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德保县阳光政务点亮服务窗口
来源:百色新闻网 作者:韦 桂 发布时间:2016-04-28 17:02:39

    百色新闻网德保4月28日讯(通讯员 韦 桂) 德保县着力打造阳光规范、优质高效政务环境,坚持阳光政务、一站式办公,全面提升服务质量,推动党委政府各项重大决策部署贯彻落实,搭建起密切党群干群关系的连心桥。

    用“阳光”照亮窗口。全面推行“阳光政务”,让行政权力公开透明运行。县政务服务中心各窗口实行“阳光”审批,公开审批事项操作规范和流程,推行审批事项“十公开”,将行政审批项目名称、性质、申办材料、收费标准、实施权限和实施主体、咨询、投诉电话等相关信息在政府门户网、大厅公开栏与服务窗口进行公布公开,让群众对办理事项所涉及部门、工作流程和办理结果一目了然,方便接受群众监督。

    用“便捷”点亮窗口。强化行政审批服务项目库和电子监察系统业务培训,抓好承诺件限期办结制,实行“即办制度”。整合审批要素压缩和精简审批流程,推行并联审批制度;完成48个审批职能部门的进驻工作,要求新进驻中心多个审批职能部门将多项审批事项全部录入电子监察系统接受监察,制作参考授权书,充分授权窗口,全程受理本部门业务,实现“一站式”服务。

    用“群众满意”映亮窗口。为广泛征求群众意见,设置了意见箱、咨询投诉台,畅通反映渠道。施行现场窗口服务满意度评议,确保审批行为的规范性。据统计,3月份办证大厅群众参评率达到98.41%,群众现场评价满意度达到99.81%。在中心大厅增设人脸识别考勤器、实行领导定时巡查窗口制度、执行单位和中心双重管理模式,同时完善相关考核细则,健全考核机制,突出奖罚并举。公开评选并表彰2015 年度5个优秀服务窗口和10个先进个人,激发各单位和各窗口工作人员创先争优的热情。

(编辑:韦彩坪)
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